Condições de venda

As presentes condições de venda completam as condições de utilização; ver também a política de privacidade e as informações legais.

1. Âmbito de aplicação

As presentes condições aplicam-se à compra da assinatura Premium do ViaLooma por consumidores dos mercados servidos. A utilização do serviço rege-se pelas condições de utilização.

2. Vendedor — Paddle como Merchant of Record

A venda é feita através da Paddle na qualidade de «Merchant of Record»: a sua contraparte para o pagamento é — consoante o mercado — Paddle.com Market Ltd (Reino Unido) ou Paddle Payments Ltd (Irlanda). A Paddle aparece no seu extrato bancário, emite a fatura, calcula e entrega o IVA e trata os reembolsos. O serviço é prestado por Waypoint Factory SAS, 180 chemin du Plateau, 73240 Avressieux, France (informações legais).

3. Preços

O preço é apresentado antes da compra, na página Premium, na moeda que a Paddle determina para o seu país de faturação. Inclui todos os impostos nos países em que essa é a regra (nomeadamente a União Europeia) e é sem impostos nos restantes: os impostos são então calculados no momento do pagamento, com base no seu endereço, e a indicação figura junto ao montante. Prevalece sempre o preço apresentado no momento da compra.

4. A assinatura Premium

O Premium alarga os limites da oferta gratuita e desbloqueia três funções exclusivas. Nenhuma função é retirada da oferta gratuita:

• viagens guardadas ilimitadas (em vez de 3);
• viagens até 45 dias (em vez de 14);
• favoritos ilimitados (em vez de 300);
• utilização ilimitada da assistente de IA Looma (ver a cláusula de utilização razoável abaixo);
• funções reservadas ao Premium: as informações detalhadas dos parques de campismo, a exportação GPX e a passagem do itinerário por estradas panorâmicas.

A comparação atualizada das duas ofertas está publicada na página Premium. Em caso de regresso à oferta gratuita, os conteúdos acima da quota continuam legíveis e utilizáveis; apenas as novas adições ficam limitadas.

Utilização razoável da IA. No plano Premium, a utilização das funcionalidades de assistência por IA é ilimitada no quadro de uma utilização pessoal, razoável e não automatizada. Para garantir a qualidade do serviço para todos, o ViaLooma pode aplicar limitações temporárias de utilização em caso de utilização manifestamente desproporcionada face a uma utilização individual normal, ou de utilização automatizada, fraudulenta ou partilhada entre várias pessoas. Estas limitações são temporárias e não dão lugar a resolução sem interpelação prévia.

5. Encomenda e execução imediata

O contrato celebra-se com a confirmação do pagamento no percurso de compra da Paddle. O acesso Premium é ativado imediatamente após o pagamento.

6. Direito de livre resolução

Para os serviços digitais vigora, em princípio, um direito de livre resolução de 14 dias. Como o acesso Premium é fornecido de imediato, ao comprar, pede expressamente a execução imediata antes do fim do prazo de livre resolução e reconhece que perde assim o seu direito de livre resolução (confirmação no percurso de compra).

7. Reembolsos

É concedido um reembolso sempre que este seja devido: serviço não conforme ao abrigo da garantia legal (artigo 9), débito errado ou em duplicado e pagamento não autorizado. O pedido é feito através do link na confirmação de pagamento da Paddle (recibo por e-mail), do portal de compradores da Paddle ou do nosso formulário de contacto. A Paddle reembolsa para o meio de pagamento original.

Fora destes casos, um simples arrependimento não dá lugar a reembolso, uma vez que o acesso é aberto de imediato e que ao direito de livre resolução se renunciou nos termos do artigo 6. Os seus direitos legais (artigo 9) mantêm-se intactos em qualquer caso.

8. Duração, renovação e cancelamento

A assinatura renova-se tacitamente por um ano enquanto não for cancelada. Antes da renovação anual recebe um lembrete por e-mail com 30 dias de antecedência.

Pode cancelar a qualquer momento com efeito no fim do período em curso: com um clique em «A minha conta» ou, sem iniciar sessão, através da página pública de cancelamento. O acesso Premium mantém-se até ao fim do período pago e a assinatura pode ser reativada até lá. Não há reembolso proporcional do período iniciado, salvo norma imperativa em contrário.

9. Garantia legal de conformidade

Aos conteúdos e serviços digitais aplica-se a garantia legal de conformidade para consumidores (Diretiva (UE) 2019/770 e respetivas transposições nacionais): o serviço deve estar conforme durante toda a vigência do contrato. Em caso de falta de conformidade tem direito à reposição da conformidade ou, na sua falta, à redução do preço ou à resolução. Contacte-nos através do formulário de contacto.

10. Litígios e mediação de consumo

Em caso de problema, contacte-nos primeiro através do nosso formulário de contacto: uma reclamação escrita aos nossos serviços é o passo prévio necessário a qualquer mediação. Se não for resolvida no prazo de um mês, pode recorrer gratuitamente a um mediador de consumo. Os seus direitos imperativos de consumidor mantêm-se em qualquer caso.

11. Lei aplicável

As presentes condições estão sujeitas ao direito francês, sem prejuízo das disposições imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência na União Europeia, que continuam garantidas em qualquer caso.

12. Alteração das presentes condições

As presentes condições podem mudar: aplica-se a versão publicada nesta página, com a respetiva data de atualização. Uma alteração nunca se aplica retroativamente a um período já pago — produz efeitos na renovação seguinte. Se não concordar com ela, pode cancelar antes dessa data: a assinatura segue então até ao fim do período em curso, nas condições que aceitou.

13. Contacto

Para qualquer questão sobre estas condições de venda ou sobre a sua assinatura: através do nosso formulário de contacto.