Condizioni di vendita

Le presenti condizioni di vendita integrano le condizioni d'uso; vedi anche l'informativa sulla privacy e le note legali.

1. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni si applicano all'acquisto dell'abbonamento Premium di ViaLooma da parte di consumatori nei mercati serviti. L'uso del servizio è disciplinato dalle condizioni d'uso.

2. Venditore — Paddle come Merchant of Record

La vendita avviene tramite Paddle in qualità di «Merchant of Record»: la tua controparte per il pagamento è — a seconda del mercato — Paddle.com Market Ltd (Regno Unito) o Paddle Payments Ltd (Irlanda). Paddle compare sull'estratto conto, emette la fattura, calcola e versa l'IVA e gestisce i rimborsi. Il servizio è fornito da Waypoint Factory SAS, 180 chemin du Plateau, 73240 Avressieux, France (note legali).

3. Prezzi

Il prezzo è mostrato prima dell'acquisto, nella pagina Premium, nella valuta che Paddle determina per il tuo paese di fatturazione. È comprensivo di imposte nei paesi in cui questa è la regola (in particolare l'Unione europea) e al netto delle imposte altrove: le imposte sono allora calcolate al momento del pagamento, in base al tuo indirizzo, e la dicitura compare accanto all'importo. Fa sempre fede il prezzo mostrato al momento dell'acquisto.

4. L'abbonamento Premium

Premium amplia i limiti dell'offerta gratuita e sblocca tre funzioni ad esso riservate. Nessuna funzione viene tolta all'offerta gratuita:

• viaggi salvati illimitati (invece di 3);
• viaggi fino a 45 giorni (invece di 14);
• preferiti illimitati (invece di 300);
• uso illimitato dell'assistente IA Looma (si veda la clausola di uso ragionevole qui sotto);
• funzioni riservate a Premium: le informazioni dettagliate dei campeggi, l'esportazione GPX e il passaggio dell'itinerario per strade panoramiche.

Il confronto aggiornato delle due offerte è pubblicato sulla pagina Premium. In caso di ritorno all'offerta gratuita, i contenuti oltre quota restano leggibili e utilizzabili; solo le nuove aggiunte sono limitate.

Uso ragionevole dell'IA. Nella formula Premium, l'uso delle funzionalità di assistenza basate sull'IA è illimitato nell'ambito di un uso personale, ragionevole e non automatizzato. Per garantire la qualità del servizio a tutti, ViaLooma può applicare limitazioni temporanee di frequenza in caso di uso manifestamente sproporzionato rispetto a un normale uso individuale, oppure di uso automatizzato, fraudolento o condiviso tra più persone. Queste limitazioni sono temporanee e non danno luogo a risoluzione senza previa diffida.

5. Ordine ed esecuzione immediata

Il contratto si conclude con la conferma del pagamento nel percorso di acquisto Paddle. L'accesso Premium è attivato immediatamente dopo il pagamento.

6. Diritto di recesso

Per i servizi digitali vale in linea di principio un diritto di recesso di 14 giorni. Poiché l'accesso Premium è fornito immediatamente, al momento dell'acquisto chiedi espressamente l'esecuzione immediata prima della scadenza del termine di recesso e riconosci di perdere così il tuo diritto di recesso (conferma nel percorso di acquisto).

7. Rimborsi

Il rimborso ti è riconosciuto ogni volta che è dovuto: servizio non conforme ai sensi della garanzia legale (articolo 9), addebito errato o doppio e pagamento non autorizzato. La richiesta si presenta tramite il link nella conferma di pagamento di Paddle (ricevuta e-mail), tramite il portale acquirenti di Paddle o tramite il nostro modulo di contatto. Paddle rimborsa sul mezzo di pagamento originale.

Al di fuori di questi casi, un semplice ripensamento non dà luogo a rimborso, poiché l'accesso è aperto immediatamente e al diritto di recesso si è rinunciato ai sensi dell'articolo 6. I tuoi diritti legali (articolo 9) restano in ogni caso impregiudicati.

8. Durata, rinnovo e disdetta

L'abbonamento si rinnova tacitamente per un anno finché non viene disdetto. Prima del rinnovo annuale ricevi un promemoria per e-mail con 30 giorni di anticipo.

Puoi disdire in qualsiasi momento con effetto alla fine del periodo in corso: con un clic da «Il mio account» oppure, senza accesso, tramite la pagina pubblica di disdetta. L'accesso Premium resta attivo fino alla fine del periodo pagato e l'abbonamento può essere riattivato fino ad allora. Per il periodo iniziato non è previsto alcun rimborso pro rata, salvo diversa norma imperativa.

9. Garanzia legale di conformità

Ai contenuti e servizi digitali si applica la garanzia legale di conformità per i consumatori (direttiva (UE) 2019/770 e relative trasposizioni nazionali): il servizio deve essere conforme per tutta la durata del contratto. In caso di difetto hai diritto al ripristino della conformità o, in mancanza, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione. Rivolgiti al nostro modulo di contatto.

10. Controversie e mediazione del consumo

In caso di problemi, contattaci prima tramite il nostro modulo di contatto: un reclamo scritto ai nostri servizi è il passaggio necessario prima di qualsiasi mediazione. Se non viene risolto entro un mese, puoi rivolgerti gratuitamente a un mediatore del consumo. I tuoi diritti imperativi di consumatore restano impregiudicati.

11. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza nell'Unione europea, che conservi in ogni caso.

12. Modifica delle presenti condizioni

Le presenti condizioni possono cambiare: fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la sua data di aggiornamento. Una modifica non si applica mai retroattivamente a un periodo già pagato — ha effetto dal rinnovo successivo. Se non ti va bene, puoi disdire prima di tale data: l'abbonamento prosegue allora fino al termine del periodo in corso, alle condizioni che avevi accettato.

13. Contatto

Per qualsiasi domanda su queste condizioni di vendita o sul tuo abbonamento: tramite il nostro modulo di contatto.