Condizioni d’uso

Le presenti condizioni d'uso sono integrate dalle condizioni di vendita (abbonamento Premium), dall'informativa sulla privacy e dalle note legali.

1. Oggetto

Le presenti condizioni disciplinano l'uso di ViaLooma, un servizio di pianificazione di itinerari per road trip pubblicato da Waypoint Factory SAS, 180 chemin du Plateau, 73240 Avressieux, France (dettagli nelle note legali). Il tuo contratto per il servizio è concluso con Waypoint Factory SAS. Utilizzando il servizio, accetti le presenti condizioni.

2. Accesso al servizio — offerta gratuita e Premium

Il servizio comprende un'offerta gratuita (creare, modificare e condividere itinerari, entro determinati limiti) e un abbonamento Premium a pagamento che amplia tali limiti. La vendita dell'abbonamento Premium è disciplinata dalle condizioni di vendita (prezzi, diritto di recesso, disdetta, rimborsi). Alcune funzioni (salvataggio, condivisione, esportazione, assistente IA) richiedono un account. La vendita è gestita da Paddle.com Market Ltd (Regno Unito) o Paddle Payments Ltd (Irlanda), a seconda del mercato, in qualità di merchant of record: Paddle è la tua controparte contrattuale per l'acquisto e si occupa di pagamento, fatturazione, IVA e rimborsi; si applicano inoltre le condizioni per gli acquirenti di Paddle. Sull'estratto conto compare Paddle, non ViaLooma.

3. Età minima

Il servizio è destinato alle persone di almeno 16 anni. Creando un account, dichiari di avere raggiunto tale età.

4. Account

L'accesso avviene con indirizzo e-mail e password, oppure tramite Google / Apple. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di ogni azione effettuata tramite il tuo account. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento da «Il mio account»: l'eliminazione cancella i tuoi dati e contenuti e pone fine a un eventuale abbonamento in corso. Con il pulsante «Scarica i miei dati» in «Il mio account» puoi esportare in qualsiasi momento una copia dei tuoi dati.

5. Che cos'è il servizio, e che cosa non è

ViaLooma è uno strumento di supporto alla preparazione dei viaggi: propone itinerari e luoghi a partire da dati aperti, che poi modifichi, completi e approvi. L'ultima parola è tua: il servizio non sostituisce né il tuo giudizio, né le informazioni ufficiali, né ciò che vedi sul posto.

Qualche precisazione utile su ciò che non fa:

• Non è un'agenzia di viaggi. Non siamo né organizzatori né venditori di viaggi o soggiorni: non vendiamo, non prenotiamo e non organizziamo alcun trasporto, alloggio, noleggio o attività, e non proponiamo né pacchetti turistici né servizi turistici collegati ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302. L'abbonamento Premium dà accesso allo strumento.
• Non è un sistema di navigazione. ViaLooma non ti guida in tempo reale: niente guida vocale, niente traffico in diretta, nessun ricalcolo, nessun avviso. Per navigare, un'applicazione dedicata resta lo strumento adatto, secondo le proprie condizioni.
• Non è una fonte di informazioni ufficiali. La segnaletica, i provvedimenti delle autorità e le indicazioni dei gestori di strade e di siti prevalgono su quanto mostra l'applicazione.
• Non è un servizio di assistenza o di soccorso (vedi «Emergenze» più sotto).
• Non è una consulenza professionale — legale, medica, assicurativa, amministrativa o meteorologica.

6. Natura dei contenuti e dei dati visualizzati

Gli itinerari sono suggerimenti generati automaticamente a partire da dati aperti (OpenStreetMap, Wikidata, GeoNames) e da contributi degli utenti. Ci mettiamo molta cura, ma non possiamo garantire l'esattezza, la completezza né l'aggiornamento di quanto visualizzato.

• Schede dei luoghi: orari, tariffe, periodi di apertura, servizi, recapiti e condizioni di accesso possono essere inesatti, superati o descrivere un luogo chiuso — temporaneamente, stagionalmente o definitivamente.
• Distanze e tempi di percorrenza: stime teoriche, che non tengono conto di traffico, meteo, lavori, pause, soste e stile di guida. La suddivisione in giornate è una proposta di organizzazione, non una promessa di fattibilità.
• Tracciato stradale: calcolato da un motore di routing su dati cartografici aperti, che possono essere incompleti o non allineati alla realtà del terreno.
• Foto: provenienti da Wikimedia Commons sotto le rispettive licenze; possono essere datate e mostrare uno stato che nel frattempo è cambiato.
• Testi di presentazione dei luoghi: in parte generati da intelligenza artificiale, possono contenere errori o approssimazioni.
• Indicatori di notorietà, temi e contrassegno «famiglia»: classificazioni automatiche, fornite a titolo indicativo; non sono voti di qualità, né raccomandazioni editoriali, né garanzie di adeguatezza alla tua situazione.

Quanto visualizzato non vale quindi come garanzia di apertura, accesso, disponibilità, sicurezza o conformità di un luogo, di una strada o di una prestazione.

7. Durante la preparazione — cosa sapere

Curiamo l'applicazione per quanto possibile, ed essa evolve di continuo; è comunque fornita così com'è. Come ogni applicazione web, può contenere anomalie, risultare momentaneamente non disponibile, comportarsi in modo diverso a seconda del browser, del dispositivo o della versione, o non andare d'accordo con un'estensione, un blocco dei contenuti o una modalità di navigazione privata.

I tuoi contenuti e una tua copia. Può capitare che itinerari, note, foto o preferiti vadano persi o vengano modificati: in seguito a un incidente tecnico, a un'anomalia, a un'operazione da parte tua (eliminazione di una tappa, rigenerazione di un itinerario, eliminazione dell'account), alla pulizia dell'archivio del browser, oppure per effetto dei periodi di conservazione previsti dall'informativa sulla privacy — in particolare la cancellazione delle bozze anonime dopo 90 giorni di inattività. L'eliminazione di un account è definitiva, e la cronologia di annullamento resta limitata nel tempo e nel numero di passi. Poiché ViaLooma non è pensato come servizio di backup o di archiviazione, conviene tenere una tua copia di ciò che conta: il pulsante «Scarica i miei dati» in «Il mio account», il roadbook stampabile e, per gli abbonati Premium, l'esportazione GPX servono proprio a questo.

Prima di partire. Il servizio richiede una connessione a internet: mappe, generazione degli itinerari, schede e assistente IA non funzionano offline, e lungo il percorso la copertura di rete può mancare (montagna, zone rurali, estero, roaming dati). Una copia stampata o salvata del roadbook, e le informazioni essenziali annotate da qualche parte (indirizzi, numeri di telefono, prenotazioni), evitano molti inconvenienti — così come un'occhiata alle fonti ufficiali sui punti delicati del percorso.

8. In viaggio — cosa tenere a mente

a) La strada e la percorribilità dell'itinerario

Il tracciato proposto è un suggerimento di percorso: non garantisce che una strada sia aperta e percorribile il giorno in cui ci passerai. Una strada può essere chiusa, in lavori, vietata, privata, a senso unico, stagionale (valichi chiusi d'inverno), non asfaltata, dissestata, soggetta ad allagamenti o difficile con il maltempo.

Il calcolo presuppone un'automobile standard: non tiene conto né delle dimensioni né del peso del tuo veicolo — altezza, larghezza, lunghezza, massa complessiva, rimorchio, caravan, camper o van — né delle restrizioni collegate: ponti e gallerie bassi, limiti di tonnellaggio, strade strette, tornanti, divieti per i veicoli ingombranti. Verificare che l'itinerario sia compatibile con il tuo veicolo evita brutte sorprese e, nel dubbio sul posto, tornare indietro è meglio che forzare il passaggio.

Non sono considerati nemmeno:

• pedaggi, vignette, gallerie e traversate a pagamento, né il costo del carburante;
• le zone a traffico limitato e a basse emissioni (ZTL, ZFE francesi, Umweltzone, LEZ…), i bollini ambientali e le limitazioni alla circolazione urbane o temporanee;
• orari, stagionalità, prenotazioni e limiti di sagoma dei traghetti, che un tratto del percorso può utilizzare;
• frontiere, controlli e formalità di transito.

Il file GPX esportato è una traccia indicativa: il dispositivo o l'applicazione che lo legge può ricavarne un percorso diverso, e la relativa navigazione è responsabilità del suo editore.

b) Tappe, luoghi e attività

Ciò da cui dipende una visita si verifica al meglio presso il luogo stesso, prima di spostarsi: giorni e orari di apertura, tariffe, prenotazione obbligatoria, limiti di capienza, lavori o chiusura definitiva.

Alcuni luoghi si trovano su proprietà privata o in una zona regolamentata (riserva naturale, parco nazionale, sito tutelato, area militare, demanio forestale): l'accesso può essere vietato, a pagamento o soggetto ad autorizzazione. Segnaletica, recinzioni e proprietà altrui vanno rispettate in ogni circostanza.

I luoghi proposti non sono né sorvegliati né gestiti da noi, e nulla garantisce che siano adatti alla tua condizione fisica, a quella dei tuoi passeggeri, dei tuoi bambini o dei tuoi animali. Come ovunque all'aperto, la prudenza resta d'obbligo: montagna e falesie, balneazione, correnti e maree, fiumi, grotte e canyon, calore, temporali, neve, rischio di incendio o fauna selvatica. Il contrassegno «famiglia» e i temi sono criteri di selezione: non valgono né come garanzia di sicurezza né come garanzia di accessibilità, in particolare per le persone a mobilità ridotta.

Le indicazioni locali, le ordinanze comunali e prefettizie, i bollettini di allerta meteo e, all'estero, le raccomandazioni ufficiali ai viaggiatori del tuo paese di residenza restano i riferimenti da seguire.

c) Sosta, bivacco e campeggi

Anche i campeggi visualizzati provengono da dati aperti: esistenza, apertura, capienza, servizi (acqua, elettricità, scarico, servizi igienici) e tariffe possono essere inesatti o superati, e una piazzola segnalata può essere scomparsa.

Un luogo mostrato sulla mappa non è un'autorizzazione a sostarvi o a passarvi la notte. La sosta notturna, il bivacco e il campeggio libero sono regolamentati, e le regole variano da un comune, da un'area protetta e da un paese all'altro (litorale, boschi, parchi nazionali, zone a rischio incendio, ordinanze comunali, terreni privati). Informarsi sul posto, seguire la segnaletica e chiedere l'autorizzazione al proprietario su un terreno privato resta il modo corretto di procedere.

d) La guida e l'uso dell'applicazione in movimento

L'applicazione non è pensata per essere consultata al volante: tenere in mano il telefono mentre si guida è pericoloso e vietato nella maggior parte dei paesi europei (in Italia, articolo 173 del Codice della Strada). Meglio fermarsi in sicurezza o affidare il dispositivo a un passeggero.

La segnaletica e le condizioni reali prevalgono su quanto mostra l'applicazione. Il codice della strada e le normative dei paesi attraversati (velocità, alcol, dotazioni obbligatorie, tempi di riposo) si applicano in ogni caso. I tempi di percorrenza indicati non tengono conto della tua stanchezza né del tuo ritmo: il programma di una giornata non è un obbligo, e alleggerirlo è sempre meglio che forzare l'andatura.

e) Alloggi, prenotazioni e prestazioni di terzi

Non prenotiamo nulla e non siamo parte di alcun contratto concluso con un hotel, un campeggio, un noleggiatore, una guida o un vettore. Prezzi, disponibilità e condizioni di vendita, annullamento e rimborso spettano al fornitore o alla piattaforma scelta: da verificare prima di pagare e da conservare poi.

f) Formalità, assicurazioni e salute

Documenti d'identità e visti, assicurazione del veicolo, assicurazione di viaggio e rimpatrio, tessera europea di assicurazione malattia, vaccinazioni, terapie, trasporto di animali e dotazioni obbligatorie (gilet, triangolo, catene da neve, bollino ambientale…) variano da paese a paese e spettano a te. Le fonti ufficiali sono il riferimento da consultare prima di partire.

g) Emergenze

ViaLooma non è un dispositivo di emergenza, di assistenza o di soccorso e non consente di allertare i soccorsi. In caso di emergenza, componi il 112 (numero unico di emergenza europeo) o il numero di emergenza locale — senza contare sulla copertura di rete, sulla batteria o sull'applicazione.

9. Le tue decisioni di viaggio

Sei tu a giudicare la fattibilità del tuo viaggio e di ciascuna delle sue tappe. Spetta a te:

• adattare l'itinerario al tuo veicolo, alla tua esperienza, alla tua condizione fisica e ai tuoi passeggeri;
• verificare le informazioni determinanti prima di partire e poi lungo il percorso;
• rinunciare, tornare indietro o prendere un'altra strada non appena una situazione ti sembra superiore alle tue possibilità;
• vigilare sui minori e sugli animali che viaggiano con te;
• sottoscrivere le assicurazioni adatte al tuo viaggio.

Il tuo giudizio sul posto prevale sull'itinerario visualizzato: se una strada, un luogo o una manovra non ti ispirano fiducia, non insistere — qualunque cosa proponga l'applicazione.

10. Assistente IA «Looma»

Il servizio include un'assistente conversazionale, «Looma» (chat di viaggio e chat di tappa). Utilizzando Looma interagisci con un sistema di intelligenza artificiale (il modello Claude di Anthropic), non con un essere umano. Le risposte sono generate automaticamente: possono essere inesatte, incomplete o non aggiornate e non costituiscono una consulenza professionale — verifica le informazioni importanti prima di partire e non basare su di esse una decisione di sicurezza. L'uso è soggetto a quote che dipendono dall'offerta scelta. Il trattamento delle conversazioni è descritto nell'informativa sulla privacy.

11. Contenuti degli utenti e licenza

I tuoi contenuti (itinerari, note, foto, luoghi creati) restano di tua proprietà. Ci concedi una licenza non esclusiva per memorizzarli, riprodurli e visualizzarli nella misura necessaria al funzionamento del servizio — inclusa la visualizzazione pubblica con il tuo pseudonimo quando pubblichi un itinerario sulla bacheca pubblica (Condividi). Garantisci di disporre dei diritti necessari sui contenuti caricati (in particolare per le foto in cui sono riconoscibili delle persone). La licenza termina con l'eliminazione del contenuto o dell'account.

Gli itinerari pubblicati da altri utenti sono contenuti loro, non nostri: non li verifichiamo, e quanto indicato nelle sezioni da 7 a 9 vale pienamente anche per essi.

12. Moderazione e segnalazione dei contenuti

Qualsiasi contenuto pubblicato (itinerario pubblico, foto, luogo creato, nota) può esserci segnalato: tramite il pulsante «Segnala» sulla scheda del contenuto o tramite il modulo di contatto, che è anche il nostro punto di contatto unico. Descrivi il contenuto, il suo indirizzo (URL) e il motivo della segnalazione. Esaminiamo ogni segnalazione con diligenza e senza discriminazioni e possiamo rimuovere o bloccare i contenuti illeciti o contrari alle presenti condizioni. Le decisioni di rimozione sono motivate; sia chi segnala sia l'autore del contenuto possono rispondere tramite lo stesso canale e chiedere un riesame. Le segnalazioni manifestamente infondate possono non essere prese in considerazione.

13. Proprietà intellettuale e dati aperti

L'applicazione, il suo marchio, il suo design e i suoi testi sono protetti. I dati visualizzati provengono da fonti aperte sotto le rispettive licenze: © i contributori di OpenStreetMap (ODbL), Wikidata (CC0), GeoNames (CC BY). Le foto provengono da Wikimedia Commons; la licenza e il credito di ogni foto sono visualizzati insieme a essa. Dettagli nelle note legali.

14. Servizi di terze parti

Il servizio si appoggia a terze parti e propone link in uscita (Booking, Airbnb, Park4night, Google Maps, Waze, Apple Mappe…), oltre a una base cartografica e a un motore di calcolo degli itinerari. Tali servizi sono soggetti alle proprie condizioni e alla propria responsabilità: non li controlliamo e non rispondiamo dei loro contenuti, della loro disponibilità né delle prestazioni che vendono.

Nessun link in uscita è remunerato. Né gli itinerari proposti né la scelta o l'ordine delle tappe rispondono a un criterio commerciale: derivano unicamente dai nostri criteri di pertinenza.

15. Disponibilità ed evoluzione del servizio

Ci impegniamo per una disponibilità continua del servizio, senza però garantirla: manutenzione programmata, evoluzioni, aggiornamenti dei dati o guasti tecnici possono interromperne temporaneamente l'accesso — anche mentre sei in viaggio, ragione in più per portare con te una copia del roadbook. Le funzionalità possono evolvere; le modifiche sostanziali a svantaggio degli abbonati Premium saranno annunciate in anticipo.

16. Uso accettabile

Ti impegni a non ostacolare il funzionamento del servizio (estrazione massiva, elusione dei limiti tecnici o delle quote, tentativi di accesso non autorizzato) né a utilizzarlo per scopi illeciti.

17. Responsabilità

Forniamo il servizio con la cura e la competenza che ci si può attendere da un professionista. Il nostro obbligo riguarda il funzionamento dello strumento: non si estende all'esattezza dei dati aperti visualizzati, né alla percorribilità delle strade, né allo stato dei luoghi proposti, né allo svolgimento del tuo viaggio, che dipendono da terzi e da circostanze fuori dal nostro controllo.

Non rispondiamo quindi dei danni che non ci sono imputabili, in particolare di quelli derivanti da un'informazione inesatta o superata proveniente dalle fonti aperte, dalle tue decisioni di viaggio o di guida, dal mancato rispetto dei punti segnalati sopra, dal fatto di un terzo o di un servizio di terze parti, o da un caso di forza maggiore. Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto.

Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la nostra responsabilità in caso di dolo, colpa grave o lesioni alla vita o all'integrità fisica delle persone, né una responsabilità che non può essere legalmente esclusa. I tuoi diritti legali di consumatore, compresa la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali, restano impregiudicati (vedi le condizioni di vendita).

Forza maggiore. Non siamo responsabili di un inadempimento causato da un evento che sfugge al nostro ragionevole controllo: catastrofe naturale, guasto di una rete o di un fornitore di infrastruttura, attacco informatico, conflitto o provvedimento di un'autorità pubblica.

18. Risoluzione da parte dell'editore

In caso di violazione grave o ripetuta delle presenti condizioni (abusi, frode, contenuti illeciti) possiamo sospendere o chiudere un account, previo avviso quando le circostanze lo consentono. Per un abbonamento Premium in corso si applicano le condizioni di vendita.

19. Modifiche delle condizioni

Le presenti condizioni possono cambiare; fa fede la versione pubblicata su questa pagina, con la relativa data di aggiornamento. La prosecuzione dell'uso dopo una modifica equivale ad accettazione.

20. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese, fatte salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del tuo paese di residenza nell'Unione europea, che conservi in ogni caso. In mancanza di un accordo amichevole, sono competenti i tribunali previsti dalla legge.

21. Contatto

Per qualsiasi domanda su queste condizioni: tramite il nostro modulo di contatto.