Foire aux questions
Tout ce qu’on nous demande le plus souvent, regroupé par sujet. Dépliez une question pour lire la réponse.
Découvrir ViaLooma
Qu’est-ce que ViaLooma ?
ViaLooma est un planificateur de road trip en Europe, en Amérique du Nord et en Océanie : à partir d’un point de départ, d’une durée et de vos envies, il compose un itinéraire jour par jour — la carte, les étapes, le temps de route et l’histoire de chaque lieu — que vous retouchez ensuite à votre goût.
Il choisit les étapes et les ordonne pour limiter la route. Chaque journée reçoit son étape principale, souvent une halte bonus à proximité, et une ville où passer la nuit.
Peut-on essayer sans créer de compte ?
Oui, de trois façons : Un trajet — un point de départ et une durée —, Des lieux — ceux que vous voulez voir — ou Une envie — en une phrase. L’itinéraire complet se génère aussitôt, sans inscription. Les premiers jours se lisent en entier ; pour voir la suite et enregistrer le voyage, un compte gratuit suffit.
Sans compte, votre sélection de lieux reste sur votre appareil, et votre brouillon est gardé pendant l’inscription : vous retrouvez le voyage exactement là où vous l’aviez laissé.
Où peut-on voyager avec ViaLooma ?
Dans 37 pays sur trois continents : France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Suisse, Italie, Espagne, Pays-Bas, Autriche, Portugal, Danemark, Albanie, Grèce, Slovénie, Hongrie, Slovaquie, Pologne, Tchéquie, Irlande, Royaume-Uni, Norvège, Suède, Finlande, Croatie, Bosnie-Herzégovine, Monténégro, Macédoine du Nord, Serbie, Roumanie, Moldavie, Lituanie, Lettonie, Estonie, États-Unis, Canada, Australie et Nouvelle-Zélande.
Le point de départ doit se trouver dans l’un de ces pays ; ailleurs, l’itinéraire ne peut pas être construit.
Combien de temps peut durer un voyage ?
De 2 à 14 jours avec le compte gratuit, jusqu’à 45 jours en Premium.
Au-delà de dix jours, le rythme s’allège automatiquement — une étape par journée plutôt que deux — pour que le voyage reste tenable.
Je n’ai aucune idée de destination.
Choisissez Une envie et décrivez vos envies en une phrase (« un week-end nature pas trop loin, des vignes, du calme »). Looma vous pose une ou deux questions — la durée, parfois le temps de route par jour, avec des réponses à toucher —, puis vous propose une destination : région, point de départ et thèmes. Sur sa carte, Créer cet itinéraire construit le voyage ; Je veux une autre proposition en demande une autre.
Autre entrée possible : partir d’un lieu mis en favori. Dans vos favoris, Démarrer un road trip ici l’ajoute à votre sélection de lieux et ouvre Des lieux, où vous pouvez en ajouter d’autres avant de créer le voyage.
Peut-on choisir ses lieux d’abord ?
Oui : choisissez Des lieux et rassemblez les lieux que vous voulez voir — cherchez-les par leur nom, piochez dans vos favoris ou explorez la carte. Ils forment votre sélection, gardée sur votre appareil sans compte, et dans votre compte une fois connecté.
Looma fait le reste : elle met vos lieux dans l’ordre qui demande le moins de route, en déduit le départ et l’arrivée, et vous propose la durée la plus courte qui les tient tous. Chaque lieu choisi fait partie du voyage ; si l’un d’eux ne peut pas y tenir, elle vous dit lequel avant de construire quoi que ce soit. Compléter avec d’autres idées ajoute des idées de Looma les jours qui ne comptent qu’un de vos lieux, ou aucun.
Un jour accueille jusqu’à 3 de vos lieux, un voyage jusqu’à 80 lieux. Avec le compte gratuit, un voyage dure au plus 14 jours, soit 42 lieux ; Premium porte la durée à 45 jours.
Proposez-vous des itinéraires déjà prêts ?
Oui, dans la rubrique Découvrir : des guides de destination écrits par nos soins, et chacun porte un vrai itinéraire — la carte, les journées, les étapes. Personnaliser ce voyage en dépose une copie dans vos voyages, retouchable comme si vous l’aviez générée vous-même. C’est gratuit ; le compte sert seulement à donner à la copie un endroit où atterrir.
Le mur Itinéraires partagés rassemble en plus les voyages que d’autres voyageurs ont choisi de publier.
Est-ce fait pour voyager en van ou en camping-car ?
Oui, c’est le cœur du projet. Vous fixez le temps de route par jour et le rythme du voyage ; les étapes sont des lieux où l’on a envie de s’arrêter ; les campings sont sur la carte tout au long du parcours ; et en Premium, les routes panoramiques font passer par les plus belles routes.
Le gabarit du véhicule n’est pas pris en compte : vérifiez hauteurs, largeurs et restrictions d’accès avant de vous engager.
Quelle différence avec Google Maps ou Roadtrippers ?
Google Maps et Roadtrippers sont d’excellents outils pour tracer un trajet ou assembler un parcours lieu par lieu. ViaLooma compose le voyage entier, jour par jour, quelle que soit la porte : avec Un trajet, vous donnez un départ et une durée, et il choisit les étapes ; avec Des lieux, vous apportez les lieux que vous voulez voir, et il les met dans l’ordre, les répartit sur les jours et peut les compléter par d’autres idées ; avec Une envie, une phrase suffit. Chaque lieu est raconté, et vous retouchez le voyage à votre goût.
Il est pensé pour l’Europe, l’Amérique du Nord et l’Océanie, dans 7 langues.
Votre compte
Comment se connecte-t-on ?
Avec Google, Apple, ou une adresse e-mail et un mot de passe. L’inscription demande votre prénom, votre nom, votre e-mail et un mot de passe — rien de plus.
La session dure 30 jours : sur votre appareil habituel, vous n’avez presque jamais à vous reconnecter.
J’ai oublié mon mot de passe.
Sur l’écran de connexion, cliquez Mot de passe oublié ? Recevoir un lien : un e-mail vous permet d’en choisir un nouveau.
Si vous vous êtes inscrit avec Google ou Apple, continuez simplement avec ce service — votre compte n’a pas de mot de passe tant que vous n’en définissez pas un.
Puis-je changer mon nom, ma photo, mon pseudo ?
Oui, depuis Mon compte : prénom, nom, e-mail, photo de profil, et le pseudo public qui signe vos itinéraires partagés.
Comment supprimer mon compte et mes données ?
Depuis Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression efface votre profil, vos voyages, vos notes, vos favoris et vos échanges avec Looma. C’est irréversible.
Un abonnement Premium en cours est résilié au passage. Avant de partir, vous pouvez exporter au format JSON tout ce qui est rattaché à votre compte.
Construire et retoucher
Les temps de conduite sont-ils fiables ?
Ce sont des estimations, calculées hors trafic, météo et travaux. Elles servent à dimensionner les journées — pas à remplacer votre application de navigation le jour du départ.
Puis-je modifier l’itinéraire proposé ?
Entièrement. Sur une étape : Changer propose une autre idée, Thème oriente ce remplacement, Supprimer la retire, Épingler la protège des régénérations — et une étape ajoutée à la main naît épinglée.
Sur une journée : Trouve-moi une idée comble un jour vide, Ajouter une étape ici insère un lieu à l’endroit exact que vous visez, et la poignée de glissement déplace une étape vers n’importe quel jour.
Annuler et Rétablir rattrapent chaque modification, Looma comprise.
Puis-je imposer une ville sur le trajet ?
Oui, sur un aller simple : ajoutez jusqu’à 5 points de passage dans le formulaire, et la route tracée passera par chacun d’eux.
Une fois connecté et le voyage construit, les pins de départ, d’arrivée et de passage se déplacent directement sur la carte : la route suit le nouveau point, vos journées et vos étapes restent en place. Régénérer refait ensuite les étapes autour de lui, et Annuler revient en arrière.
La route elle-même se tire : approchez le tracé, une poignée apparaît et glisse le long de la route ; emmenez-la où vous voulez passer et un point de passage naît à cet endroit. Seule la route est recalculée — vos journées, vos étapes et vos notes ne bougent pas.
Puis-je ajouter un lieu absent de votre base ?
Oui. Armez un emplacement avec Ajouter une étape ici, puis cliquez un point vide de la carte : vous créez votre étape perso — nom, thème, description, photo facultative.
Elle n’est proposée à personne d’autre, elle est épinglée d’office, et elle apparaît partout où votre itinéraire apparaît, carnet partagé compris.
À quoi servent les curseurs Chemin et Suggestions ?
Chemin (aller simple uniquement) dit à quel point l’itinéraire peut s’écarter du trajet direct pour aller chercher de belles étapes : Droit au but, Équilibré ou Flâner en chemin.
Suggestions choisit entre les sites célèbres de la région (Incontournables, le réglage par défaut) et un tirage plus large (Découvertes). C’est une préférence, pas un filtre : les deux restent possibles.
À quoi sert l’option En famille ?
Activée, elle privilégie les sorties pour enfants — zoos, parcs de loisirs, aquariums, plages, jardins — dans le choix des étapes. C’est une préférence, pas un filtre : les châteaux, les grottes et les villages restent au programme. Looma AI applique la même règle quand vous lui dites voyager avec des enfants.
Pourquoi mes étapes changent-elles d’ordre quand j’en ajoute une ?
Par défaut, ViaLooma réoptimise l’ordre après chaque modification pour limiter la route totale.
Dès que vous déplacez une étape vous-même, le réordonnancement automatique s’arrête : votre agencement est respecté à la lettre. Le bouton Optimiser le relance quand vous le voulez.
Puis-je ajouter, supprimer ou couper une journée ?
Oui, le calendrier du voyage se plie sans toucher à sa composition. Entre deux étapes, la pastille en pointillé ouvre Ajouter une journée ou Scinder la journée — la journée se coupe en deux à cet endroit et les étapes qui suivaient rejoignent la nouvelle.
Supprimer ce jour retire un jour : vous décidez alors de supprimer ses étapes ou de les Conserver et répartir sur le reste du voyage. Une journée sans étape est parfaitement valide — c’est une Journée libre, celle qu’on garde pour souffler.
Aucune de ces opérations ne retouche les journées voisines : rien n’est réorganisé dans votre dos, et Annuler rattrape chaque geste.
Que sont les routes panoramiques ?
Les routes qu’un guide papier soulignerait en vert : sinueuses, en relief, longeant l’eau, franchissant un col. Nous ne les recopions nulle part, nous les calculons — le tracé des routes et le relief, section par section — puis nous ne gardons que les meilleures de chaque secteur, autour de votre voyage. Ce n’est pas une couche mondiale à explorer.
Elles apparaissent sur la carte le long de votre itinéraire ; leur fiche donne le nom, la longueur et le rang de la route dans son secteur. Estimer le détour / passer par cette route chiffre d’abord le détour — « + N min » — et rien n’est appliqué avant votre confirmation.
Les voir et lire leur fiche est gratuit ; faire passer votre trace par l’une d’elles est réservé à Premium, jusqu’à 10 routes par voyage. L’option Routes panoramiques du formulaire laisse le voyage en emprunter d’office.
Les lieux, les photos, les textes
D’où viennent les lieux et leurs informations ?
De grandes bases ouvertes : OpenStreetMap (lieux, infos pratiques), Wikidata / Wikipédia (notoriété, descriptions) et GeoNames (villes).
Les photos proviennent de Wikimedia Commons ; chacune affiche son crédit et sa licence.
Les descriptions sont-elles écrites par une IA ?
Oui : les récits d’étape sont rédigés par une IA à partir des données du lieu, puis stockés. Ils portent une pastille Contenu IA partout où ils s’affichent.
Ils peuvent contenir des erreurs — vérifiez horaires, tarifs et conditions d’accès auprès du lieu. La description de vos étapes perso, elle, n’est jamais touchée par l’IA : c’est votre texte, mot pour mot.
Une information est fausse, une photo pose problème.
Écrivez-nous avec le nom du lieu et le détail du problème. Beaucoup d’informations venant d’OpenStreetMap et de Wikidata, les corriger à la source profite à tout le monde — nous pouvons vous indiquer comment faire.
Et les campings ?
Ils sont sur la carte, en vert, tout au long de votre parcours — visibles par tout le monde, compte ou pas. Ils viennent d’OpenStreetMap, comme le reste de la base.
Leur fiche détaillée — eau, électricité, vidange, capacité, tarif — est réservée à Premium. Un camping n’est jamais choisi comme étape : il accompagne le voyage, il ne le compose pas.
Looma AI
Que fait Looma AI, concrètement ?
Looma AI, l’assistante conversationnelle de ViaLooma, propose une destination, retouche le voyage à la demande et répond sur chaque étape, en choisissant les lieux dans la base de ViaLooma — sans jamais en inventer.
Trois usages. Une envie : vous n’avez pas de destination — décrivez vos envies en une phrase, elle pose une ou deux questions, propose une région et construit l’itinéraire. Looma, accompagne-moi : depuis l’itinéraire, elle le modifie réellement — « rends le jour 2 plus tranquille », « ajoute un village médiéval » — et Annuler retire la modification.
Looma, j’ai une question : depuis la fiche d’une étape, elle répond sur ce lieu précis. Vous pouvez garder un résumé de l’échange, visible de vous seul.
Combien puis-je l’utiliser ?
5 itinéraires Looma et 15 actions par mois avec le compte gratuit, sans limite en Premium. Le chat d’un lieu : 10 questions par lieu en gratuit, illimité en Premium.
Une adresse e-mail jetable démarre sur une allocation réduite : confirmer votre adresse la relève immédiatement.
Looma peut-elle se tromper ?
Oui. Elle travaille à partir de nos données — et, dans le chat d’une étape, de recherches sur le web pour ce qui change (horaires, tarifs), dont elle cite les sources. Elle peut mal interpréter une demande ou affirmer une chose inexacte. Relisez ce qu’elle modifie — chaque action est annulable — et vérifiez les informations pratiques à la source.
Vie privée et hors ligne
Mes voyages sont-ils visibles par d’autres ?
Non, par défaut : un voyage n’est visible que par vous jusqu’à ce que vous créiez un lien de partage. Vous pouvez en plus choisir de le publier sur le mur Itinéraires partagés, où il est signé de votre pseudo public.
Le repasser en privé suspend son lien ; rien n’est perdu, et le repartager plus tard le restaure à l’identique, likes compris.
Qu’est-ce que le carnet de route ?
La version lecture de votre voyage : jour après jour, la carte, les étapes, les temps de conduite et les nuits — sans les commandes du planificateur. Partager, sur votre itinéraire, en fabrique le lien ; qui l’a l’ouvre, sans compte.
Le bouton Imprimer en sort une version papier propre ; à l’écran, il se lit sur un téléphone au fond d’une poche. Vos notes privées n’y figurent jamais.
Et mes notes privées ?
Elles ne sortent jamais de votre compte : ni dans un carnet partagé, ni sur le mur public, ni dans une copie de votre voyage, ni dans le contexte transmis à l’IA.
Ça fonctionne hors ligne ?
Non, pas aujourd’hui. ViaLooma s’installe comme une application et démarre vite, mais consulter un itinéraire demande une connexion. La lecture hors ligne a été retirée : elle reviendra comme un chantier à part entière.
Avant une zone blanche, gardez le carnet de route ouvert — ou exportez votre fichier GPX, réservé à Premium.
Comment installer l’application ?
Sans passer par un magasin d’applications : ViaLooma s’installe depuis le navigateur du téléphone. Sur iPhone et iPad, ouvrez le site dans Safari, touchez Partager puis Sur l’écran d’accueil. Sur Android, ouvrez le menu de Chrome et choisissez Installer l’application — ou acceptez l’invite proposée.
L’icône rejoint l’écran d’accueil, l’app s’ouvre en plein écran et se met à jour toute seule, sans rien télécharger.
Pourquoi me demande-t-on de tourner mon téléphone ?
Parce que le planificateur a besoin de hauteur : la carte, la feuille de route et les fiches ne tiennent pas dans les quelques centaines de pixels que laisse un téléphone couché. Sur un téléphone en paysage, l’écran demande donc de le remettre debout — c’est le seul endroit du site où nous imposons un sens.
Sur une tablette en portrait, ce n’est qu’une proposition : Continuer sans tourner passe outre, et ce choix vaut pour toute la visite. Le carnet de route, les guides de la rubrique Découvrir et les pages de texte, eux, se lisent dans les deux sens.
Que faites-vous de mes données ?
Le strict nécessaire : votre compte, vos voyages et ce qui s’y rattache. Rien n’est revendu. Vous pouvez à tout moment exporter l’ensemble au format JSON ou supprimer votre compte.