Preguntas frecuentes
Todo lo que más nos preguntan, agrupado por tema. Despliega una pregunta para leer la respuesta.
Descubrir ViaLooma
¿Qué es ViaLooma?
ViaLooma es un planificador de road trips por Europa, Norteamérica y Oceanía: a partir de un punto de partida, una duración y lo que te apetece, compone un itinerario día a día — el mapa, las etapas, los tiempos de conducción y la historia de cada lugar — que luego ajustas a tu gusto.
Elige las paradas y las ordena para acortar la carretera. Cada jornada recibe su parada principal, a menudo una extra cerca, y una ciudad donde dormir.
¿Puedo probarlo sin crear una cuenta?
Sí, de tres maneras: Una ruta (un punto de partida y una duración), Lugares (los que quieres ver) o Un deseo (en una frase). El itinerario completo se genera al instante, sin registro. Los primeros días se leen enteros; para ver el resto y guardar el viaje basta una cuenta gratuita.
Sin cuenta, tu selección de lugares se queda en tu dispositivo, y tu borrador se conserva durante el registro: recuperas el viaje exactamente donde lo dejaste.
¿Adónde se puede viajar con ViaLooma?
A 37 países en tres continentes: Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Suiza, Italia, España, Países Bajos, Austria, Portugal, Dinamarca, Albania, Grecia, Eslovenia, Hungría, Eslovaquia, Polonia, Chequia, Irlanda, Reino Unido, Noruega, Suecia, Finlandia, Croacia, Bosnia y Herzegovina, Montenegro, Macedonia del Norte, Serbia, Rumanía, Moldavia, Lituania, Letonia, Estonia, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.
El punto de partida debe estar en uno de esos países; en otro lugar, el itinerario no puede construirse.
¿Cuánto puede durar un viaje?
De 2 a 14 días con la cuenta gratuita, hasta 45 días con Premium.
A partir de diez días el ritmo se aligera solo — una parada al día en lugar de dos — para que el viaje siga siendo llevadero.
No tengo ni idea de adónde ir.
Elige Un deseo y describe en una frase lo que te apetece (« una escapada de naturaleza no muy lejos, viñedos, tranquilidad »). Looma te hace una o dos preguntas — la duración, a veces las horas de conducción al día, con respuestas para tocar — y luego propone un destino: región, punto de salida y temas. En su tarjeta, Crear este itinerario construye el viaje; Quiero otra propuesta pide otro.
Otra entrada: partir de un lugar guardado en favoritos. En tus favoritos, Empezar una ruta aquí lo añade a tu selección y abre Lugares, donde puedes sumar otros antes de crear el viaje.
¿Puedo elegir primero mis lugares?
Sí: elige Lugares y reúne los lugares que quieres ver — búscalos por su nombre, tómalos de tus favoritos o explora el mapa. Forman tu selección, guardada en tu dispositivo sin cuenta y en tu cuenta una vez iniciada la sesión.
Looma hace el resto: pone tus lugares en el orden con menos carretera, deduce de ahí la salida y la llegada, y te propone la duración más corta en la que caben todos. Cada lugar elegido forma parte del viaje; si alguno no cabe, te dice cuál antes de construir nada. Completar con otras ideas añade ideas de Looma los días que solo tienen uno de tus lugares, o ninguno.
Un día admite hasta 3 de tus lugares, y un viaje hasta 80 lugares. Con la cuenta gratuita un viaje dura como máximo 14 días, es decir 42 lugares; Premium lo lleva a 45 días.
¿Tenéis itinerarios ya preparados?
Sí, en la sección Descubrir: guías de destino escritas por nosotros, y cada una lleva un itinerario de verdad — el mapa, las jornadas, las paradas. Personalizar este viaje deja una copia en tus viajes, retocable como si la hubieras generado tú. Es gratis; la cuenta solo sirve para darle a la copia dónde aterrizar.
El muro Rutas compartidas reúne además los viajes que otros viajeros han decidido publicar.
¿Está hecho para viajar en furgoneta camper o autocaravana?
Sí: es el corazón del proyecto. Tú fijas el tiempo de conducción por día y el ritmo del viaje; las etapas son lugares donde apetece parar; los campings están en el mapa a lo largo de todo el recorrido; y con Premium, las rutas panorámicas te llevan por las carreteras más bonitas.
Las dimensiones del vehículo no se tienen en cuenta: comprueba alturas, anchuras y restricciones de acceso antes de ponerte en marcha.
¿Qué diferencia hay con Google Maps o Roadtrippers?
Google Maps y Roadtrippers son excelentes para trazar un trayecto o montar un viaje lugar a lugar. ViaLooma compone el viaje entero, día a día, entres por donde entres: con Una ruta indicas un punto de partida y una duración, y elige las etapas; con Lugares traes los lugares que quieres ver, y los ordena, los reparte entre los días y puede completarlos con otras ideas; con Un deseo basta una frase. Cada lugar está contado, y después retocas el viaje a tu gusto.
Está pensado para Europa, Norteamérica y Oceanía, en 7 idiomas.
Tu cuenta
¿Cómo se inicia sesión?
Con Google, Apple, o un correo electrónico y una contraseña. El registro pide nombre, apellidos, correo y una contraseña — nada más.
La sesión dura 30 días: en tu dispositivo habitual casi nunca tendrás que volver a entrar.
He olvidado mi contraseña.
En la pantalla de acceso, pulsa ¿Contraseña olvidada? Recibir un enlace: un correo te permite elegir una nueva.
Si te registraste con Google o Apple, continúa simplemente con ese servicio: tu cuenta no tiene contraseña mientras no definas una.
¿Puedo cambiar mi nombre, mi foto o mi seudónimo?
Sí, desde Mi cuenta: nombre, apellidos, correo, foto de perfil y el seudónimo público que firma tus itinerarios compartidos.
¿Cómo elimino mi cuenta y mis datos?
Desde Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación borra tu perfil, tus viajes, tus notas, tus favoritos y tus conversaciones con Looma. Es irreversible.
Una suscripción Premium en curso se cancela en el mismo movimiento. Antes de irte puedes exportar en formato JSON todo lo asociado a tu cuenta.
Construir y retocar
¿Son fiables los tiempos de conducción?
Son estimaciones, calculadas sin tráfico, meteorología ni obras. Sirven para dimensionar las jornadas — no para sustituir a tu app de navegación el día del viaje.
¿Puedo modificar el itinerario propuesto?
Por completo. En una parada: Cambiar propone otra idea, Tema orienta ese reemplazo, Eliminar la retira, Fijar la protege de las regeneraciones — y una parada añadida a mano nace ya fijada.
En una jornada: Encuéntrame una idea rellena un día vacío, Añadir una parada aquí inserta un lugar exactamente donde quieres, y el asa de arrastre mueve una parada a cualquier día.
Deshacer y Rehacer recuperan cada cambio, también los de Looma.
¿Puedo imponer una ciudad en el trayecto?
Sí, en un viaje de solo ida: añade en el formulario hasta 5 puntos de paso — la ruta trazada pasará por cada uno de ellos.
Con la sesión iniciada y el viaje ya construido, los pines de salida, llegada y paso se arrastran directamente en el mapa: la ruta sigue el nuevo punto, y tus días y etapas se quedan donde están. Regenerar rehace después las etapas en torno a él, y Deshacer vuelve atrás.
La propia carretera se estira: acércate al trazado y aparece un asa que se desliza por él; llévala adonde quieras pasar y ahí nace un punto de paso. Solo se recalcula la carretera — tus jornadas, tus paradas y tus notas no se mueven.
¿Puedo añadir un lugar que no está en la base de ViaLooma?
Sí. Activa una posición con Añadir una parada aquí y luego haz clic en un punto vacío del mapa: creas tu parada propia — nombre, tema, descripción, foto opcional.
No se le propone a nadie más, queda fijada de oficio y aparece allí donde aparece tu itinerario, cuaderno compartido incluido.
¿Para qué sirven los deslizadores Camino y Sugerencias?
Camino (solo ida) indica hasta qué punto el itinerario puede apartarse de la ruta directa para buscar buenas paradas: Directo al destino, Equilibrado o Vagar por el camino.
Sugerencias elige entre los lugares célebres de la región (Imprescindibles, el ajuste por defecto) y una selección más amplia (Descubrimientos). Es una preferencia, no un filtro: ambas siguen siendo posibles.
¿Para qué sirve la opción En familia?
Activada, prioriza las salidas para niños — zoos, parques de atracciones, acuarios, playas, jardines — al elegir las paradas. Es una preferencia, no un filtro: castillos, cuevas y pueblos siguen en el programa. Looma AI aplica la misma regla cuando le dices que viajas con niños.
¿Por qué cambian de orden mis paradas cuando añado una?
Por defecto, ViaLooma reoptimiza el orden tras cada cambio para limitar el total de carretera.
En cuanto mueves una parada tú, se acaba la reordenación automática: tu disposición se respeta al pie de la letra. El botón Optimizar devuelve el automatismo cuando quieras.
¿Puedo añadir, quitar o partir una jornada?
Sí: el calendario del viaje se dobla sin tocar lo que contienen las jornadas. Entre dos paradas, el punto discontinuo abre Añadir un día o Dividir el día: la jornada se corta en dos justo ahí y las paradas que seguían pasan a la nueva.
Eliminar este día retira un día — decides entonces si eliminar sus paradas o Conservar y repartir por el resto del viaje. Una jornada sin paradas es perfectamente válida: es un Día libre, el que se guarda para respirar.
Ninguna de estas operaciones toca las jornadas vecinas: nada se reorganiza a tus espaldas, y Deshacer recupera cada gesto.
¿Qué son las carreteras panorámicas?
Las carreteras que una guía de papel subrayaría en verde: sinuosas, con relieve, junto al agua, cruzando un puerto. No las copiamos de ningún sitio, las calculamos — a partir del trazado de las carreteras y del relieve, tramo a tramo — y solo conservamos las mejores de cada zona, alrededor de tu viaje. No es una capa mundial para explorar.
Aparecen en el mapa a lo largo de tu itinerario; su ficha da el nombre, la longitud y el puesto que ocupa la carretera en su zona. Estimar el desvío / pasar por esta carretera calcula primero el desvío (+ N min); no se aplica nada antes de tu confirmación.
Verlas y leer su ficha es gratis; hacer pasar tu trazado por una de ellas está reservado a Premium, hasta 10 carreteras por viaje. La opción Carreteras panorámicas del formulario deja que el viaje tome algunas por su cuenta.
Lugares, fotos, textos
¿De dónde vienen los lugares y su información?
De grandes bases abiertas: OpenStreetMap (lugares, información práctica), Wikidata / Wikipedia (notoriedad, descripciones) y GeoNames (ciudades).
Las fotos provienen de Wikimedia Commons; cada una muestra su crédito y su licencia.
¿Las descripciones las escribe una IA?
Sí: los relatos de las paradas están escritos por una IA a partir de los datos del lugar y luego almacenados. Llevan una pastilla Contenido IA allá donde aparecen.
Pueden contener errores — comprueba horarios, tarifas y condiciones de acceso con el propio lugar. La descripción de tus paradas propias, en cambio, nunca la toca la IA: es tu texto, palabra por palabra.
Hay un dato erróneo o una foto problemática.
Escríbenos con el nombre del lugar y el detalle del problema. Como mucha información viene de OpenStreetMap y Wikidata, corregirla en la fuente beneficia a todos — podemos indicarte cómo.
¿Y los campings?
Están en el mapa, en verde, a lo largo de todo tu recorrido — visibles para cualquiera, con cuenta o sin ella. Vienen de OpenStreetMap, como el resto de la base.
Su ficha detallada — agua, electricidad, vaciado, capacidad, tarifa — está reservada a Premium. Un camping nunca se elige como parada: acompaña al viaje, no lo compone.
Looma AI
¿Qué hace Looma AI, en concreto?
Looma AI, la asistente conversacional de ViaLooma, propone un destino, retoca el viaje a petición y responde sobre cada etapa, eligiendo los lugares en la base de datos de ViaLooma — sin inventarse nunca ninguno.
Tres usos. Un deseo: no tienes destino — describe lo que te apetece en una frase; hace una o dos preguntas, propone una región y construye el itinerario. Looma, acompáñame: desde el itinerario, cambia el viaje de verdad — « haz el día 2 más tranquilo », « añade un pueblo medieval » — y Deshacer retira el cambio.
Looma, tengo una pregunta: desde la ficha de una etapa, responde sobre ese lugar concreto. Puedes guardar un resumen del intercambio, visible solo para ti.
¿Cuánto puedo usarla?
5 itinerarios Looma y 15 acciones al mes con la cuenta gratuita, sin límite con Premium. El chat de un lugar: 10 preguntas por lugar en gratuito, ilimitadas con Premium.
Una dirección de correo desechable arranca con una asignación reducida: confirmar tu dirección la eleva de inmediato.
¿Puede equivocarse Looma?
Sí. Trabaja con nuestros datos — y, en el chat de una etapa, con búsquedas en la web para lo que cambia (horarios, precios), cuyas fuentes cita. Puede malinterpretar una petición o afirmar algo inexacto. Relee lo que modifica — cada acción se puede deshacer — y verifica la información práctica en la fuente.
Privacidad y sin conexión
¿Pueden otros ver mis viajes?
No por defecto: un viaje es solo tuyo hasta que tú creas un enlace para compartir. Además puedes publicarlo en el muro Rutas compartidas, donde va firmado con tu seudónimo público.
Volverlo privado suspende su enlace; no se pierde nada, y volver a compartirlo más tarde lo restaura idéntico, con sus «me gusta».
¿Qué es el Cuaderno de ruta?
La versión de lectura de tu viaje: día a día, el mapa, las paradas, los tiempos de conducción y las noches — sin los mandos del planificador. Compartir, en tu itinerario, fabrica el enlace, y quien lo tiene lo abre sin cuenta.
El botón Imprimir saca una versión en papel limpia; en pantalla se lee en un teléfono en el fondo de un bolsillo. Tus notas privadas nunca figuran en él.
¿Y mis notas privadas?
Nunca salen de tu cuenta: ni en un cuaderno compartido, ni en el muro público, ni en una copia de tu viaje, ni en el contexto enviado a la IA.
¿Funciona sin conexión?
Hoy no. ViaLooma se instala como una aplicación y arranca rápido, pero consultar un itinerario necesita conexión. La lectura sin conexión se retiró: volverá como un proyecto propio.
Antes de una zona sin cobertura, deja abierto el cuaderno de ruta — o exporta tu archivo GPX, reservado a Premium.
¿Cómo instalo la aplicación?
Sin pasar por una tienda de aplicaciones: ViaLooma se instala desde el navegador del teléfono. En iPhone y iPad, abre el sitio en Safari, toca Compartir y luego Añadir a pantalla de inicio. En Android, abre el menú de Chrome y elige Instalar aplicación — o acepta el aviso que aparece.
El icono se suma a la pantalla de inicio, la aplicación se abre a pantalla completa y se actualiza sola, sin descargar nada.
¿Por qué se me pide girar el teléfono?
Porque el planificador necesita altura: el mapa, la hoja de ruta y las fichas no caben en los pocos cientos de píxeles que deja un teléfono tumbado. En un teléfono en horizontal, la pantalla pide por tanto ponerlo de pie — el único sitio de la web donde imponemos un sentido.
En una tableta en vertical solo es una propuesta: Continuar sin girar sigue de largo, y esa elección vale para toda la visita. El cuaderno de ruta, las guías de la sección Descubrir y las páginas de texto se leen en los dos sentidos.
¿Qué hacéis con mis datos?
Lo estrictamente necesario: tu cuenta, tus viajes y lo que cuelga de ellos. Nada se revende. Puedes exportarlo todo en JSON o eliminar tu cuenta cuando quieras.